Помощь и поддержка
Введите тему вашей проблемы
Мобильная связь и интернет

Как заменить SIM-карту

Если SIM-карта потерялась или перестала работать, замените ее в одном из офисов Билайн. Номер и баланс счета при этом сохранятся.

Возьмите с собой документы:

  • паспорт
  • заявление, заверенное печатью организации и подписью генерального директора
  • для сотрудников — доверенность от организации на право получения новой SIM-карты с указанием номера телефона

Скачайте бланки заявления и доверенности:

Заявление на замену SIM-карты (DOC, 249 КБ)

Бланк доверенности по форме М2 (DOC, 32 КБ)

После замены карты на 24 часа мы частично заблокируем SMS от банков и других сервисов, которые отправляют на телефон пароли для доступа. Это убережет ваши деньги от мошенников. Отправлять и получать сообщения от других абонентов можно будет сразу.

Узнайте адрес и время работы ближайшего к вам офиса на странице адресов салонов Билайн. Выберите свой город и найдите в списке собственные офисы Билайн. В салонах связи или торговых модулях в этой услуге могут отказать.

Доставка SIM-карты курьером для Москвы и МО

Если вам неудобно ехать в офис, закажите доставку SIM-карты курьером по Москве и Московской области. Для этого свяжитесь с поддержкой, как вам будет удобно:

  • позвоните по номеру 8800 700 06 28 или 0628
  • напишите на services@beeline.ru. В письме обязательно укажите контактный номер телефона для связи с вами. 

Чтобы получить карту курьером, подготовьте паспорт и доверенность по форме М2.

Вы находитесь SIM-карту доставят Стоимость
в пределах МКАДа за 3,5 часа 530 рублей
в Москве за 1-2 дня 180–480 рублей
в Московской области за 1-3 дня 475–1540 рублей

Стоимость доставки уточните у оператора по номеру 8800 700 06 28. Она зависит от вашего адреса, сроков доставки и количества заказанных SIM-карт. Стоимость доставки войдет в будущий счет за услуги связи.

По вопросам мобильной связи:
+7 800 700-06-28
Поддержка: services@beeline.ru
По вопросам фиксированной связи:
+7 800 700-80-61
Финансовые вопросы: finsupport@beeline.ru
Технические: helpdesk@b2b.beeline.ru
Сервисные: customercare@beeline.ru
По всем вопросам пишите нам в WhatsApp:
+7 963 974‑33‑88