Билайн помогает отделу обслуживания

some picture1
some picture1
some picture1
some picture1
some picture1
some picture1
some picture1
some picture1
some picture1
some picture1
some picture1
some picture1
Мы понимаем проблемы обслуживания в крупном бизнесе, потому что Билайн — тоже крупный. Помогаем отделам обслуживания клиентов решать задачи:
Задача
Решение
Задача
Распределить нагрузку на колл-центр
Решение
Интеллектуальный IVR
Интеллектуальный голосовой помощник поможет клиентам решить до 65% вопросов без выхода на оператора колл-центра.
VoIP-телефония
VoIP-телефония с гибкой нумерацией, чтобы принимать и распределять звонки в автоматическом режиме.
Задача
Увеличить охват клиентов из других регионов
Решение
Номер 8-800
Клиенты со всей России смогут обращаться в вашу компанию бесплатно. Когда люди не опасаются переплаты за связь, они звонят гораздо охотнее.
Задача
Контролировать качество работы колл-центра
Решение
Аудиоотчет
Поможет оценить компетенцию сотрудников колл-центра. Покупать и подключать дополнительное оборудование не придется. Записанные разговоры отправляются на почту, в облачное хранилище или на SFTP-сервер и доступны в течение трех месяцев.
Задача
Снизить расходы на колл-центр
Решение
Облачная АТС
Позволит объединить колл-центры в единую сеть. Вы снизите затраты на ежемесячное обслуживание и сможете прогнозировать нагрузку на колл-центр с точностью до 96%. Ваши клиенты теперь будут звонить на единый номер, а их звонки автоматически распределяться по регионам.
Задача
Ускорить запуск проектов
Решение
Виртуальный дата-центр BeeCLOUD
Вычислительные мощности и дисковое пространство виртуального ЦОД BeeCLOUD позволят быстро разрабатывать, тестировать и поддерживать клиентские приложения и запускать новые проекты. Не нужно тратиться на покупку и апгрейд своего оборудования.
Добейтесь максимальной лояльности клиентов с BeeSMART
BeeSMART
помогает отделам
маркетинга
маркетинга

Изучить целевую аудиторию

Собрать свою Big Data

Вывести продажи в онлайн

Оценить эффективность рекламы

Привлечь и сохранить клиентов

Решения
продаж
продаж

Наладить продажи для большой базы клиентов

Снизить нагрузку на колл-центр

Улучшить скрипты разговоров с клиентами

Контролировать все этапы сделки

Решения
обслуживания
обслуживания

Распределить нагрузку на колл-центр

Увеличить охват клиентов из других регионов

Контролировать качество работы колл-центра

Снизить расходы на колл-центры

Ускорить запуск сервисных проектов

Решения
IT
IT

Создать IT-инфраструктуру

Подключить высокоскоростной интернет

Объединить M2M-устройства в сеть

Построить надежную VPN-сеть

Уменьшить расходы на телефонию

Решения
логистики
логистики

Контролировать транспорт и курьеров

Решать конфликтные ситуации

Хранить большие объемы данных

Решения
финансов
финансов

Сократить расходы на IT

Тратить меньше на мобильную связь

Вычислить недобросовестных сотрудников

Решения
безопасности
безопасности

Защитить инфраструктуру

Сохранить коммерческую тайну и защитить конфиденциальную информацию

Контролировать работу курьеров и водителей

Ограничить нежелательные звонки

Решения
HR
HR

Выбрать лучших

Обеспечить сотрудников связью

Отследить нежелательный трафик

Организовать тренинг или конференцию

Предложить сотрудникам привлекательный соцпакет

Решения